| |
|
Ремонт в Московском центральном сервисном центре
 В ЦСЦ вы можете передать в ремонт любое изделие ZyXEL. Ваше изделие будет отремонтировано в течение пяти рабочих дней. Для передачи изделия в ремонт необходимо:
-
Подготовить следующую информацию:
- Модель изделия (указана на наклейке с нижней стороны корпуса изделия);
- Серийный номер изделия (указан на наклейке с нижней стороны корпуса изделия);
- Внешнее проявление неисправности изделия;
- Ваш контактный телефон;
- Адрес электронной почты;
- Заполненный гарантийный талон (при его наличии).
- Связаться cо службой технической поддержки ZyXEL по телефону (495) 542-8929 или (800) 200-8929 (звонок бесплатный из любого региона РФ), с 8 до 20 часов по московскому времени. Если по телефону проблему решить не удастся, то консультант выдаст вам уникальный Номер Возврата Изделия (НВИ). Он будет необходим для обращения в ЦСЦ.
- Запомнить (записать) выданный НВИ.
- Для юридических лиц - оформить заявку на ремонт и договор на ремонт. Договор заключается один раз при первом обращении в сервисный центр.
Подготовить для передачи в ЦСЦ:
- Неисправное изделие без упаковочной коробки. Кабели и блок питания необходимы только при подозрении на их неисправность;
- Для юридических лиц - заявку на ремонт и два экземпляра договора на ремонт;
- Заполненный гарантийный талон (для гарантийного обслуживания).
Принести неисправное изделие в ЦСЦ. Сообщить НВИ приемщику ЦСЦ.
В приемной ЦСЦ оформить передачу изделия в ремонт.
Изделие будет отремонтировано сервисным центром в течение 5 рабочих дней. Информацию о состоянии ремонта вашего изделия вы можете просмотреть здесь.
ВНИМАНИЕ! Для передачи изделия в сервисный центр и получения из сервисного центра от юридического лица представитель вашей компании должен предоставить доверенность и паспорт. Доверенность может быть оформлена в свободной форме, но должна содержать всю необходимую информацию.
В случае первичного обращения юридических лиц в ЦСЦ вместе с отремонтированным изделием вам будет возвращен один экземпляр договора, подписанный со стороны ЦСЦ.
Адрес центрального сервисного центра
ООО "Неозет",
117279, Россия, г. Москва, ул. Островитянова, дом 37А,
телефон: + 7 (495) 420-8611.
Время работы
понедельник, среда, пятница – с 10 до 18 часов,
вторник, четверг – с 10 до 20 часов,
суббота, воскресенье – выходной.
Как добраться
Станция метро "Коньково", последний вагон из центра. По подземному переходу направо. Далее перейти ул. Островитянова, повернуть направо и идти вдоль нее 5 минут до пересечения с ул. Введенского. Слева расположен 16-этажный жилой дом, ул. Островитянова д.37А. Отдельное крыльцо со стороны ул. Введенского с табличкой ZyXEL.
Схема проезда
Фото офиса
Замечания и дополнения
Неисправные изделия, срок гарантии которых уже истек, также могут быть отремонтированы в сервисном центре. В случае негарантийного обслуживания стоимость ремонта оплачивается заказчиком в соответствии с прейскурантом сервисного центра.
|
|
|
