В ЦСЦ можно передать в ремонт любое изделие ZyXEL. Изделие будет отремонтировано в течение десяти рабочих дней. Для передачи изделия в ремонт необходимо:

1. Подготовить следующую информацию:
   • Модель изделия (указана на наклейке с нижней стороны корпуса изделия);
   • Серийный номер изделия (указан на наклейке с нижней стороны корпуса изделия);
   • Внешнее проявление неисправности изделия;
   • Контактный телефон;
   • Адрес электронной почты;
   • Заполненный гарантийный талон (при его наличии).
2. Связаться cо службой технической поддержки ZyXEL по телефону (495) 542-8929 или (800) 200-8929 (звонок бесплатный из любого региона РФ), с 9 до 18 часов по московскому времени. Если по телефону проблему решить не удастся, то консультант выдаст уникальный Номер Возврата Изделия (НВИ). Он будет необходим для обращения в ЦСЦ.
3. Запомнить (записать) выданный НВИ.
4. Для юридических лиц - оформить заявку на ремонт и договор на ремонт. Договор заключается один раз при первом обращении в сервисный центр.
5. Подготовить для передачи в ЦСЦ:
   • Неисправное изделие без упаковочной коробки. Кабели и блок питания необходимы только при подозрении на их неисправность;
   • Для юридических лиц - заявку на ремонт и два экземпляра договора на ремонт;
   • Заполненный гарантийный талон (для гарантийного обслуживания).
6. Принести неисправное изделие в ЦСЦ. Сообщить НВИ приемщику ЦСЦ.
7. В приемной ЦСЦ оформить передачу изделия в ремонт.

 Изделие будет отремонтировано сервисным центром в течение десяти рабочих дней. Информацию о состоянии ремонта изделия можно просмотреть здесь.

 ВНИМАНИЕ! Для передачи изделия в сервисный центр и получения из сервисного центра от юридического лица представитель компании должен предоставить доверенность и паспорт. Доверенность может быть оформлена в свободной форме, но должна содержать всю необходимую информацию.

 В случае первичного обращения юридических лиц в ЦСЦ вместе с отремонтированным изделием возвращается один экземпляр договора, подписанный со стороны ЦСЦ.

 Адрес центрального сервисного центра

    ООО "Неозет",

    117279, Россия, г. Москва, ул. Островитянова, дом 37А,

    телефон: + 7 (495) 420-8611.

 Время работы

    понедельник, среда, пятница – с 10 до 18 часов,

    вторник, четверг – с 10 до 20 часов,

    суббота, воскресенье – выходной.

 Как добраться

Станция метро "Коньково", последний вагон из центра. По подземному переходу направо. Далее перейти ул. Островитянова, повернуть направо и идти вдоль нее 5 минут до пересечения с ул. Введенского. Слева расположен 16-этажный жилой дом, ул. Островитянова д.37А. Отдельное крыльцо со стороны ул. Введенского с табличкой ZyXEL.

 Схема проезда

 Фото офиса

 Замечания и дополнения

 Неисправные изделия, срок гарантии которых уже истек, также могут быть отремонтированы в сервисном центре. В случае негарантийного обслуживания стоимость ремонта оплачивается заказчиком в соответствии с прейскурантом сервисного центра.