| |
|
Ремонт в авторизованном региональном сервисном центре
В авторизованный региональный сервисный центр (РСЦ) вы можете передать в ремонт любое изделие ZyXEL. Ваше изделие будет отремонтировано в течение двух недель. Для передачи изделия в ремонт в РСЦ необходимо:
-
Подготовить следующую информацию:
- Модель изделия (указана на наклейке с нижней стороны корпуса изделия);
- Серийный номер изделия (указан на наклейке с нижней стороны корпуса изделия);
- Внешнее проявление неисправности изделия;
- Ваш контактный телефон;
- Адрес электронной почты;
- Заполненный гарантийный талон (при его наличии).
- Связаться cо службой технической поддержки ZyXEL по телефону (495) 542-8929 или (800) 200-8929 (звонок бесплатный из любого региона РФ), с 8 до 20 часов по московскому времени. Если по телефону проблему решить не удастся, то консультант выдаст вам уникальный Номер Возврата Изделия (НВИ). Он будет необходим для обращения в РСЦ.
- Запомнить (записать) выданный НВИ.
- Подготовить для передачи в РСЦ:
- Неисправное изделие без упаковочной коробки. Кабели и блок питания необходимы только при подозрении на их неисправность;
- Заполненный гарантийный талон (для гарантийного обслуживания).
- Доставить неисправное изделие в РСЦ. Сообщить НВИ приемщику РСЦ.
- В приемной РСЦ оформить передачу изделия в ремонт.
-
Информацию о состоянии ремонта Вашего изделия Вы можете просмотреть здесь, указав серийный номер изделия и НВИ.
Замечания и дополнения
Неисправные изделия, срок гарантии которых уже истек, также могут быть отремонтированы в сервисном центре. В случае негарантийного обслуживания стоимость ремонта оплачивается заказчиком в соответствии с прейскурантом сервисного центра. Юридическим лицам потребуется заключить договор на ремонт.
| Авторизованные сервисные центры |
|
|
|
