В авторизованный региональный сервисный центр (РСЦ) можно передать в ремонт любое изделие ZyXEL. Изделие будет отремонтировано в течение двух недель. Для передачи изделия в ремонт в РСЦ необходимо:

1. Подготовить следующую информацию:

   • Модель изделия (указана на наклейке с нижней стороны корпуса изделия);
   • Серийный номер изделия (указан на наклейке с нижней стороны корпуса изделия);
   • Внешнее проявление неисправности изделия;
   • Контактный телефон;
   • Адрес электронной почты; 
   • Заполненный гарантийный талон (при его наличии).
2. Связаться cо службой технической поддержки ZyXEL по телефону (495) 542-8929  или (800) 200-8929 (звонок бесплатный из любого региона РФ), с 8 до 20 часов по московскому времени. Если по телефону проблему решить не удастся, то консультант выдаст уникальный Номер Возврата Изделия (НВИ). Он будет необходим для обращения в РСЦ.
3. Запомнить (записать) выданный НВИ.
4. Подготовить для передачи в РСЦ:
   • Неисправное изделие без упаковочной коробки. Кабели и блок питания необходимы только при подозрении на их неисправность;
   • Заполненный гарантийный талон (для гарантийного обслуживания).
5. Доставить неисправное изделие в РСЦ. Сообщить НВИ приемщику РСЦ.
6. В приемной РСЦ оформить передачу изделия в ремонт.

7. Информацию о состоянии ремонта изделия можно просмотреть здесь, указав серийный номер изделия и НВИ.

Замечания и дополнения

  Неисправные изделия, срок гарантии которых уже истек, также могут быть отремонтированы в сервисном центре. В случае негарантийного обслуживания стоимость ремонта оплачивается заказчиком в соответствии с прейскурантом сервисного центра. Юридическим лицам потребуется заключить договор на ремонт.

Авторизованные сервисные центры