Сервисное обслуживание в Российской Федерации
Мы гордимся надежностью и качеством нашей продукции и верим, что она прослужит вам безотказно долгие годы. Тем не менее, если вы столкнетесь с трудностями, мы сделаем все, чтобы помочь вам в кратчайшие сроки.
Чтобы узнать больше о сервисе ZyXEL, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими гарантийными обязательствами, условиями гарантии и списком обслуживаемых изделий.
Сервисная сеть ZyXEL в России состоит из центрального сервисного центра (ЦСЦ) и авторизованных региональных сервисных центров (РСЦ).
- Если есть вопросы по использованию изделия ZyXEL, свяжитесь с нашей службой информационной и технической поддержки.
- Если требуется отремонтировать изделие ZyXEL можете это сделать:
- В сервисном центре. Обратитесь в центральный сервисный центр ZyXEL в Москве или в любой из авторизованных региональных сервисных центров.
- По почте. Если в вашем городе нет авторизованного сервисного центра, мы готовы принять изделие в ремонт по почте через любое отделение Почты России, отремонтировать и вернуть его обратно. Разумеется, все расходы по пересылке за наш счет! Для большей части территории России вся процедура займет менее трех недель* и ближайшее отделение Почты России действительно находится на соседней улице.
- По опережающей замене. Если изделие входит в приоритетный список профессионального оборудования, то сначала мы вышлем курьерской почтовой службой изделие на замену, и только после его получения вы вернете нам неисправное обратно. По опережающей замене вы получите исправное изделие на замену в течение недели* с момента принятия заявки.
Мы считаем, что качественное послепродажное обслуживание является неотъемлемой частью наших обязательств перед покупателем, и будем рады помочь.
* Сроки указаны на основании информации о прохождении почтовых отправлений Почты России и Экспресс-почты EMS Почта России.