КАРТА САЙТА
ПОИСК
КОНТАКТЫ
ПРЕССА
НОВОСТИ
О КОМПАНИИ
ZyXEL
Ваша страна» РОССИЯ
 

Бюллетень технической поддержки №22/2008

10 апреля 2008

В этом выпуске:

  1. Новые микропрограммы

    Новая версия микропрограммы для интернет-центра P-330W, в которой увеличена производительность устройства и добавлен ряд новых функций. Выпущены новые версии микропрограмм для Ethernet-коммутаторов GS-3012/GS-3012F и для аппаратных шлюзов ZyWALL 5/35/70W, в которых улучшена работа устройств. Новый комплект микропрограмм для DSL-коммутаторов IES-5000/IES-5005/IES-6000, в которых добавлен ряд новых функций.

  2. Новые статьи в Базе знаний
  3. Новые вопросы в Базе знаний

    Затронутые темы: Использование функции роуминга в беспроводных сетях; соответствие контактов VDSL LINE на лицевой панели коммутатора VES-1616F-44 номерам портов VDSL; рекомендации для решения проблем с ADSL-соединением; описание параметров, выводимых в результате выполнения команды "wan adsl perfdata"; настройка VLAN на уровне портов и маркеров 802.1Q в модеме P-870MH-C1; подключение дополнительных телефонных трубок к P-2300RDL; удаленное обновление микропрограммы и файла конфигурации в Ethernet-коммутаторах ES-4124; особенности настройки интернет-центра P-330W для подключения к сети QWERTY NEO; описание действий пользователя при появлении сообщения "Ошибка 026" в программе NetFriend; варианты совместного использования ADSL-модема и маршрутизатора P-330W; обновление микропрограммы в интернет-центре P-330W через веб-конфигуратор; отличия контроллеров доступа VSG-1200 и VSG-1200 v2.

  4. Возможности сервиса и поддержки для клиентов ZyXEL
  5. Отзывы клиентов о продукции, поддержке и сервисе ZyXEL

1. Новые микропрограммы | Перейти в Центр загрузки


Продукт
Обновление
Новые возможности

P-330W

Микропрограмма версии 3.60(AMJ.2)D0

ВНИМАНИЕ! После установки микропрограммы необходимо выполнить настройку интернет-центра вручную или при помощи программы NetFriend версии 1.3.47 и старше по причине того, что формат файла конфигурации от микропрограмм предыдущих версий несовместим с микропрограммой версии 3.60(AMJ.2)D0.

Обновление микропрограммы можно выполнить с помощью программы NetFriend или через веб-интерфейс устройства.
  • Подержка WDS (Wireless Distribution System) в режиме "Беспроводная точка доступа Wi-Fi" (Access Point).
  • Поддержка стандарта IEEE 802.1x на порту WAN c авторизацией EAP-MD5.
  • Поддержка IPTV благодаря механизму IGMP-proxy.
  • Увеличено количество записей статических маршрутов до 25.
  • Возможность передачи широковещательного трафика (multicast) по беспроводной сети Wi-Fi.
  • Возможность указания адреса сервера L2TP доменным именем.
  • Параметр агрессивности роуминга в режимах "Интернет-центр с подключением к провайдеру по Wi-Fi" (Wireless ISP) и в режиме "Ethernet-адаптер Wi-Fi" (Wireless Bridge).
  • Режим "AUTO" автоматического определения протокола авторизации при подключении по РРТР/PPPoE/L2TP.
  • Общее увеличение производительности устройства за счет оптимизации кода микропрограммы:
    в режиме DHCP Client - до 70 Мбит/с; в режиме PPTP – до 25 Мбит/с;
    в режиме PPPoE – до 30 Мбит/с;
    в режиме L2TP – до 50 Мбит/с.
    * Указаны СРЕДНИЕ значения скорости по протоколу TCP, полученные по результатам синтетических лабораторных тестов. Скорость в реальной сети может отличаться от указанных выше значений в зависимости от особенностей функционирования оборудования провайдера.
GS-3012


GS-3012F

Микропрограмма версии 3.80(LH.2)C0

Микропрограмма версии 3.80(LR.2)C0
  • Улучшена работа коммутатора:
    • при работе с трафиком IGMP;
    • при настройке правила политики (Policy Rule);
    • при связи по протоколу SSH;
    • при атаках методом подбора пароля.

IES-5000

IES-5005

IES-6000

 Комплект микропрограмм версии R5.0
  • Поддержка Connectivity Fault Management (IEEE 802.1ag Draft version 8.1, CFM) включающая тесты connectivity check, loopback, traceroute на Ethernet-портах контроллера MSC1000G.
  • Поддержка протокола H.248 на линейной карте VOP1248G-61.
  • Улучшена работа коммутатора с IGMP/multicast.
  • Поддержка G.Bond на карте SLC1248G-22 для возможности объединения двух SHDSL-соединений в одно логическое соединение.
  • Поддержка на картах ALC/SLC функции MAC anti-spoofing. Порт DSL блокируется, если на линейной карте обнаружено дублирование MAC-записей или перемещение MAC-адреса между портами (DSL или Ethernet). Линейная карта отправляет предупреждение на контроллер MSC при срабатывании функции MAC anti-spoofing.
  • Поддержка модуляции T1.413 при настройке ADSL-соединения в режиме “auto mode” (автоматически определяющем ADSL-стандарт при попытке установить соединение c коммутатором) на линейных картах ALC.
  • Поддержка аварийного сигнала в случае превышения установленного порога загрузки CPU (по умолчанию установлен порог 70%).
  • Архив содержит обновленные MIB-файлы для управления устройством по SNMP.
ZyWALL 5


ZyWALL 35


ZyWALL 70W		 Микропрограмма версии 4.03(XD.1)C0

Микропрограмма версии 4.03(WZ.1)C0

Микропрограмма версии 4.03(WM.1)C0
  • Добавлена команда sys tos allow_FinPshAck [on/off] для разрешения или блокировки пакетов с флагами FIN, PSH, ACK. По умолчанию такие пакеты блокируются.
  • Добавлена команда ip arp reqUpdateTable [on/off] дла включения/выключения обновления ARP-таблицы устройства в соотвествии с принимаемыми ARP-пакетами. Значение по умолчанию – выключено.
  • Увеличена длинна поля "User Name" с 31 до 63 символов в E-mail Report, Log Settings и Diagnostics.
  • При настройке правила firewall-а по расписанию для блокировки определенного вида трафика в заданный период времени, блокируемые этим правилом сессии, установленные до начала периода блокировки будут закрыты.
  • Увеличена информативность DDNS-сообщений в журнале событий.
  • DDNS-клиент обновляет информацию об IP-адресе на Dyndns.org каждые 28 дней для предотвращения окончания срока действия регистрационной записи после месяца неактивности.
  • Улучшена работа ряда функций.

2. Новые статьи в Базе знаний | Перейти в Базу знаний

  • [KB-1633] Обеспечение бесперебойной связи в больших распределенных беспроводных сетях при помощи роуминга

3. Новые вопросы в Базе знаний | Перейти в Базу знаний

— DSL-коммутаторы

  • [KB-1739] Каким образом можно установить соответствие контактов VDSL LINE на лицевой панели VES-1616F-44 номерам портов 1...16 VDSL?

 

— Оборудование GEPON

  • [KB-1741] Почему не передаются данные между OLT-1308H и ONU-634HA?

 

— DSL-модемы

  • [KB-1736] ADSL-модем плохо держит линию. Что делать в этом случае и какие рекомендации?
  • [KB-1738] Что означают данные, выводимые в результате выполнения команды "wan adsl perfdata"?
  • [KB-1740] Подскажите, как в модеме P-870MH-C1 настроить VLAN на уровне портов и маркеров 802.1Q? 

 

— VoIP-оборудование

  • [KB-1743] Существует ли возможность подключить дополнительно телефонные трубки других производителей к базе P-2300RDL?

 

— Сетевое оборудование

  • [KB-1681] Как можно совместно использовать ADSL-модем и маршрутизатор P-330W?
  • [KB-1722] При настройке роутера P-330W для подключения к провайдеру Миг-телеком в программе NetFriend выдается ошибка доступа в Интернет. Почему возникает эта ошибка?
  • [KB-1731] Как можно удаленно обновить микропрограмму и файл конфигурации в Ethernet-коммутаторах ES-4124?
  • [KB-1732] Как настроить P-330W EE для подключения к сети QWERTY NEO?
  • [KB-1733] При настройке устройства в программе NetFriend появляется "Ошибка 026". Что делать в этом случае?
  • [KB-1753] Как обновить микропрограмму в интернет-центре P-330W?

 

— Контроллеры услуг

  • [KB-1742] Каковы отличия контроллеров доступа VSG-1200 и VSG-1200 v2?

 

— Аппаратные шлюзы

  • [KB-1737] Как выполнить трассировку пакетов на определенном интерфейсе в ZyWALL 1050?

4. Возможности сервиса и поддержки | Подробнее о: сервисе и техподдержке

— Техническая поддержка

Уважаемые клиенты, если у вас возникли вопросы, связанные с настройкой и использованием оборудования ZyXEL, на которые вы не нашли ответа в прилагаемой документации, мы предлагаем вам следующее:

  1. Обратитесь в раздел Поддержка на веб-сайте zyxel.ru. Там вы найдете:  
  2. Свяжитесь со Службой поддержки через Интерактивную Систему Консультаций (ИСК) или по телефону:
       
    • 8 (495) 542–8929 — для звонков из Москвы;
    • 8 (800) 200–8929 — бесплатный звонок из регионов России;
    • 8 (800) 50–40–0–40 — бесплатный звонок из Украины;
    • 8 (800) 080–00–55 — бесплатный звонок из Казахстана;
    • 8 (800) 120-05-00 — бесплатный звонок из Узбекистана.
     
  3. Если после этого у вас останутся вопросы, воспользуйтесь услугами одного из сервисных центров ZyXEL:

— Сервис в России

В России передать изделие в ремонт можно несколькими способами: в Москве — принести изделие в Центральный СЦ ZyXEL или в один из трех авторизованных СЦ компании R-Style Service. В регионах России — позвонив по телефону 8 (800) 200–8929 (бесплатный звонок из регионов), с 10 до 18 часов по московскому времени, оформить заявку на ремонт и получить от оператора уникальный номер возврата изделия (НВИ). По полученному НВИ изделие может быть передано в любой региональный сервисный центр ZyXEL либо выслано Почтой России в адрес Центрального СЦ ZyXEL за счет ZyXEL.

Гарантийный ремонт изделий, принятых в региональные СЦ, осуществляется в течение 2 недель. Ремонт в Центральном СЦ осуществляется в течение 5 рабочих дней.

5. Отзывы клиентов о продукции, поддержке и сервисе ZyXEL


03.03.2008
Беляев Александр Викторович, Россия, Дергачи:
Ещё раз убедился в правильности выбора оборудования ZyXEL! Доказательство – грамотное и, самое главное, доступное для начинающего пользователя решение возникших проблем.

07.03.2008
Кондрашов Алексей Евгеньевич, Россия, Москва:
Техническая поддержка такая же быстрая и чёткая, как сами изделия! Всё объяснили за один ответ. Спасибо вам за вашу работу!

07.03.2008
Пергаев Павел Николаевич, Россия, Архангельск:
Все ясно и понятно объяснили. Я бы сказал даже – слишком подробно.

11.03.2008
Лобанов Игорь Петрович, Россия, Санкт-Петербург:
Отличный интернет-центр P-660HTW2 EE. Хорошая поддержка и Интерактивная система консультаций.

14.03.2008
Форманюк Сергей Николаевич, Украина, Таганрог:
Высокая квалификация и понимание проблем – это быстрый и качественный путь в решении этих проблем! Удачи!

15.03.2008
Фатеев Николай Михайлович, Россия, Калуга:
Поддержкой доволен. Отвечают быстро, в тему и не "лишь бы что написать". При неясных вопросах инженеры саппорта стараются разобраться в ситуации и не пытаются спустить вопрос на тормозах. Спасибо.

17.03.2008
Макурин Андрей Борисович, Россия, Москва:
Порадовала оперативность работы Службы технической поддержки. Я потратил время на моделирование проблемы, но зато сразу получил исчерпывающий ответ.

18.03.2008
Дашут Евгений Савельевич, Россия, Москва:
В настоящее время в России хорошее отношение к покупателю – до момента совершения покупки. Компания ZyXEL, на мой взгляд, исключение. Подход, активность и отношение к пользователям в компании ZyXEL могут и должны быть примером. Большое спасибо!

20.03.2008
Сундуков Андрей Александрович:
Служба поддержки и консультаций просто отличная. Мое мнение о ZyXEL как о фирме, заслуживающей доверие, только подтвердилось. Спасибо за хороший сервис.

22.03.2008
Кашапян Муратян Назипович, Россия, Москва:
Эх, вот если бы все службы поддержки работали так же оперативно, как вы...

23.03.2008
Степанов Александр Анатольевич:
В первую очередь удивило искреннее желание и настойчивость помочь мне в решении вопроса.


Оставить отзыв:

У вас есть вопросы? Мы готовы помочь!

Служба информационной и технической поддержки ZyXEL