В этом выпуске:

1. Новые микропрограммы
   
   

   Новая версия микропрограммы для интернет-центра P-330W, в которой увеличена производительность устройства и добавлен ряд новых функций. Выпущены новые версии микропрограмм для Ethernet-коммутаторов GS-3012/GS-3012F и для аппаратных шлюзов ZyWALL 5/35/70W, в которых улучшена работа устройств. Новый комплект микропрограмм для DSL-коммутаторов IES-5000/IES-5005/IES-6000, в которых добавлен ряд новых функций.

2. Новые статьи в Базе знаний
3. Новые вопросы в Базе знаний
   
   

   Затронутые темы: Использование функции роуминга в беспроводных сетях; соответствие контактов VDSL LINE на лицевой панели коммутатора VES-1616F-44 номерам портов VDSL; рекомендации для решения проблем с ADSL-соединением; описание параметров, выводимых в результате выполнения команды "wan adsl perfdata"; настройка VLAN на уровне портов и маркеров 802.1Q в модеме P-870MH-C1; подключение дополнительных телефонных трубок к P-2300RDL; удаленное обновление микропрограммы и файла конфигурации в Ethernet-коммутаторах ES-4124; особенности настройки интернет-центра P-330W для подключения к сети QWERTY NEO; описание действий пользователя при появлении сообщения "Ошибка 026" в программе NetFriend; варианты совместного использования ADSL-модема и маршрутизатора P-330W; обновление микропрограммы в интернет-центре P-330W через веб-конфигуратор; отличия контроллеров доступа VSG-1200 и VSG-1200 v2.

4. Возможности сервиса и поддержки для клиентов ZyXEL
5. Отзывы клиентов о продукции, поддержке и сервисе ZyXEL

1. Новые микропрограммы | Перейти в Центр загрузки

Продукт	Обновление	Новые возможности
P-330W	Микропрограмма версии 3.60(AMJ.2)D0 ВНИМАНИЕ! После установки микропрограммы необходимо выполнить настройку интернет-центра вручную или при помощи программы NetFriend версии 1.3.47 и старше по причине того, что формат файла конфигурации от микропрограмм предыдущих версий несовместим с микропрограммой версии 3.60(AMJ.2)D0. Обновление микропрограммы можно выполнить с помощью программы NetFriend или через веб-интерфейс устройства.	Подержка WDS (Wireless Distribution System) в режиме "Беспроводная точка доступа Wi-Fi" (Access Point). Поддержка стандарта IEEE 802.1x на порту WAN c авторизацией EAP-MD5. Поддержка IPTV благодаря механизму IGMP-proxy. Увеличено количество записей статических маршрутов до 25. Возможность передачи широковещательного трафика (multicast) по беспроводной сети Wi-Fi. Возможность указания адреса сервера L2TP доменным именем. Параметр агрессивности роуминга в режимах "Интернет-центр с подключением к провайдеру по Wi-Fi" (Wireless ISP) и в режиме "Ethernet-адаптер Wi-Fi" (Wireless Bridge). Режим "AUTO" автоматического определения протокола авторизации при подключении по РРТР/PPPoE/L2TP. Общее увеличение производительности устройства за счет оптимизации кода микропрограммы: в режиме DHCP Client - до 70 Мбит/с; в режиме PPTP – до 25 Мбит/с; в режиме PPPoE – до 30 Мбит/с; в режиме L2TP – до 50 Мбит/с. * Указаны СРЕДНИЕ значения скорости по протоколу TCP, полученные по результатам синтетических лабораторных тестов. Скорость в реальной сети может отличаться от указанных выше значений в зависимости от особенностей функционирования оборудования провайдера.
GS-3012 GS-3012F	Микропрограмма версии 3.80(LH.2)C0 Микропрограмма версии 3.80(LR.2)C0	Улучшена работа коммутатора: при работе с трафиком IGMP; при настройке правила политики (Policy Rule); при связи по протоколу SSH; при атаках методом подбора пароля.
IES-5000 IES-5005 IES-6000	Комплект микропрограмм версии R5.0	Поддержка Connectivity Fault Management (IEEE 802.1ag Draft version 8.1, CFM) включающая тесты connectivity check, loopback, traceroute на Ethernet-портах контроллера MSC1000G. Поддержка протокола H.248 на линейной карте VOP1248G-61. Улучшена работа коммутатора с IGMP/multicast. Поддержка G.Bond на карте SLC1248G-22 для возможности объединения двух SHDSL-соединений в одно логическое соединение. Поддержка на картах ALC/SLC функции MAC anti-spoofing. Порт DSL блокируется, если на линейной карте обнаружено дублирование MAC-записей или перемещение MAC-адреса между портами (DSL или Ethernet). Линейная карта отправляет предупреждение на контроллер MSC при срабатывании функции MAC anti-spoofing. Поддержка модуляции T1.413 при настройке ADSL-соединения в режиме “auto mode” (автоматически определяющем ADSL-стандарт при попытке установить соединение c коммутатором) на линейных картах ALC. Поддержка аварийного сигнала в случае превышения установленного порога загрузки CPU (по умолчанию установлен порог 70%). Архив содержит обновленные MIB-файлы для управления устройством по SNMP.
ZyWALL 5 ZyWALL 35 ZyWALL 70W	Микропрограмма версии 4.03(XD.1)C0 Микропрограмма версии 4.03(WZ.1)C0 Микропрограмма версии 4.03(WM.1)C0	Добавлена команда sys tos allow_FinPshAck [on/off] для разрешения или блокировки пакетов с флагами FIN, PSH, ACK. По умолчанию такие пакеты блокируются. Добавлена команда ip arp reqUpdateTable [on/off] дла включения/выключения обновления ARP-таблицы устройства в соотвествии с принимаемыми ARP-пакетами. Значение по умолчанию – выключено. Увеличена длинна поля "User Name" с 31 до 63 символов в E-mail Report, Log Settings и Diagnostics. При настройке правила firewall-а по расписанию для блокировки определенного вида трафика в заданный период времени, блокируемые этим правилом сессии, установленные до начала периода блокировки будут закрыты. Увеличена информативность DDNS-сообщений в журнале событий. DDNS-клиент обновляет информацию об IP-адресе на Dyndns.org каждые 28 дней для предотвращения окончания срока действия регистрационной записи после месяца неактивности. Улучшена работа ряда функций.

2. Новые статьи в Базе знаний | Перейти в Базу знаний

• [KB-1633] Обеспечение бесперебойной связи в больших распределенных беспроводных сетях при помощи роуминга

3. Новые вопросы в Базе знаний | Перейти в Базу знаний

— DSL-коммутаторы

• [KB-1739] Каким образом можно установить соответствие контактов VDSL LINE на лицевой панели VES-1616F-44 номерам портов 1...16 VDSL?

— Оборудование GEPON

• [KB-1741] Почему не передаются данные между OLT-1308H и ONU-634HA?

— DSL-модемы

• [KB-1736] ADSL-модем плохо держит линию. Что делать в этом случае и какие рекомендации?
• [KB-1738] Что означают данные, выводимые в результате выполнения команды "wan adsl perfdata"?
• [KB-1740] Подскажите, как в модеме P-870MH-C1 настроить VLAN на уровне портов и маркеров 802.1Q? 

— VoIP-оборудование

• [KB-1743] Существует ли возможность подключить дополнительно телефонные трубки других производителей к базе P-2300RDL?

— Сетевое оборудование

• [KB-1681] Как можно совместно использовать ADSL-модем и маршрутизатор P-330W?
• [KB-1722] При настройке роутера P-330W для подключения к провайдеру Миг-телеком в программе NetFriend выдается ошибка доступа в Интернет. Почему возникает эта ошибка?
• [KB-1731] Как можно удаленно обновить микропрограмму и файл конфигурации в Ethernet-коммутаторах ES-4124?
• [KB-1732] Как настроить P-330W EE для подключения к сети QWERTY NEO?
• [KB-1733] При настройке устройства в программе NetFriend появляется "Ошибка 026". Что делать в этом случае?
• [KB-1753] Как обновить микропрограмму в интернет-центре P-330W?

— Контроллеры услуг

• [KB-1742] Каковы отличия контроллеров доступа VSG-1200 и VSG-1200 v2?

— Аппаратные шлюзы

• [KB-1737] Как выполнить трассировку пакетов на определенном интерфейсе в ZyWALL 1050?

4. Возможности сервиса и поддержки | Подробнее о: сервисе и техподдержке

— Техническая поддержка

Уважаемые клиенты, если у вас возникли вопросы, связанные с настройкой и использованием оборудования ZyXEL, на которые вы не нашли ответа в прилагаемой документации, мы предлагаем вам следующее:

1. Обратитесь в раздел Поддержка на веб-сайте zyxel.ru. Там вы найдете:
    
   • Обновления микропрограмм, драйверов и программного обеспечения;
   • Новейшую документацию;
   • Базу знаний с ответами на часто задаваемые вопросы.
    
2. Свяжитесь со Службой поддержки через Интерактивную Систему Консультаций (ИСК) или по телефону:
    
   • 8 (495) 542–8929 — для звонков из Москвы;
   • 8 (800) 200–8929 — бесплатный звонок из регионов России;
   • 8 (800) 50–40–0–40 — бесплатный звонок из Украины;
   • 8 (800) 080–00–55 — бесплатный звонок из Казахстана;
   • 8 (800) 120-05-00 — бесплатный звонок из Узбекистана.
    
3. Если после этого у вас останутся вопросы, воспользуйтесь услугами одного из сервисных центров ZyXEL:
    
   • Сервисные центры в России;
   • Сервисные центры в Украине;
   • Сервисные центры в Казахстане и Узбекистане.

— Сервис в России

В России передать изделие в ремонт можно несколькими способами: в Москве — принести изделие в Центральный СЦ ZyXEL или в один из трех авторизованных СЦ компании R-Style Service. В регионах России — позвонив по телефону 8 (800) 200–8929 (бесплатный звонок из регионов), с 10 до 18 часов по московскому времени, оформить заявку на ремонт и получить от оператора уникальный номер возврата изделия (НВИ). По полученному НВИ изделие может быть передано в любой региональный сервисный центр ZyXEL либо выслано Почтой России в адрес Центрального СЦ ZyXEL за счет ZyXEL.

Гарантийный ремонт изделий, принятых в региональные СЦ, осуществляется в течение 2 недель. Ремонт в Центральном СЦ осуществляется в течение 5 рабочих дней.

5. Отзывы клиентов о продукции, поддержке и сервисе ZyXEL

03.03.2008
Беляев Александр Викторович, Россия, Дергачи:
Ещё раз убедился в правильности выбора оборудования ZyXEL! Доказательство – грамотное и, самое главное, доступное для начинающего пользователя решение возникших проблем.

07.03.2008
Кондрашов Алексей Евгеньевич, Россия, Москва:
Техническая поддержка такая же быстрая и чёткая, как сами изделия! Всё объяснили за один ответ. Спасибо вам за вашу работу!

07.03.2008
Пергаев Павел Николаевич, Россия, Архангельск:
Все ясно и понятно объяснили. Я бы сказал даже – слишком подробно.

11.03.2008
Лобанов Игорь Петрович, Россия, Санкт-Петербург:
Отличный интернет-центр P-660HTW2 EE. Хорошая поддержка и Интерактивная система консультаций.

14.03.2008
Форманюк Сергей Николаевич, Украина, Таганрог:
Высокая квалификация и понимание проблем – это быстрый и качественный путь в решении этих проблем! Удачи!

15.03.2008
Фатеев Николай Михайлович, Россия, Калуга:
Поддержкой доволен. Отвечают быстро, в тему и не "лишь бы что написать". При неясных вопросах инженеры саппорта стараются разобраться в ситуации и не пытаются спустить вопрос на тормозах. Спасибо.

17.03.2008
Макурин Андрей Борисович, Россия, Москва:
Порадовала оперативность работы Службы технической поддержки. Я потратил время на моделирование проблемы, но зато сразу получил исчерпывающий ответ.

18.03.2008
Дашут Евгений Савельевич, Россия, Москва:
В настоящее время в России хорошее отношение к покупателю – до момента совершения покупки. Компания ZyXEL, на мой взгляд, исключение. Подход, активность и отношение к пользователям в компании ZyXEL могут и должны быть примером. Большое спасибо!

20.03.2008
Сундуков Андрей Александрович:
Служба поддержки и консультаций просто отличная. Мое мнение о ZyXEL как о фирме, заслуживающей доверие, только подтвердилось. Спасибо за хороший сервис.

22.03.2008
Кашапян Муратян Назипович, Россия, Москва:
Эх, вот если бы все службы поддержки работали так же оперативно, как вы...

23.03.2008
Степанов Александр Анатольевич:
В первую очередь удивило искреннее желание и настойчивость помочь мне в решении вопроса.

Оставить отзыв:

У вас есть вопросы? Мы готовы помочь!

Служба информационной и технической поддержки ZyXEL