В этом выпуске:

1. Новые микропрограммы
   
   

   Новая версия микропрограммы для межсетевого экрана ZyWALL 1050, в которой добавлен ряд новых функций. Выпущены новые версии драйверов для PCI-адаптеров Ethernet - GN680-T и FN312. На сайте доступно руководство пользователя на русском языке версии 3.80 для Ethernet-коммутаторов ES-2108 и ES-2024A.

2. Новые статьи в Базе знаний
3. Новые вопросы в Базе знаний
   
   

   Затронутые темы: Примеры настроек VPN-туннеля между ZyWALL 1050 и ZyWALL 70W, а также ZyWALL 1050 и ZyWALL Remote Security Client; описание режима 2684 Routed Mode в модуле AAM-1212 коммутатора IES-1000; настройка ADSL-модема в режиме моста; описание Universal Plug and Play; применение PPPoE Pass Through в ADSL-модемах; описание портов FXO и FXS в устройствах IP-телефонии; настройка вручную интернет-центра P-330W для работы с Корбиной; описание режимов Rule-based IPSec VPN и Route-based IPSec VPN в межсетевых экранах серии ZyWALL; функция резервирования VPN-соединения (VPN High Availability) в ZyWALL; настройка NAT в режиме One to One и настройка функции Device High Availability (резервирование устройства по протоколу VRRP) на ZyWALL 1050.

4. Возможности сервиса и поддержки для клиентов ZyXEL
5. Отзывы клиентов о продукции, поддержке и сервисе ZyXEL

1. Новые микропрограммы | Перейти в Центр загрузки

Продукт	Обновление	Новые возможности
ZyWALL 1050	Микропрограмма версии 2.00(XL.0)C0	Добавлена поддержка SSL VPN, обеспечивающая удобный удаленный доступ в корпоративную сеть без специализированного клиентского ПО, через веб-интерфейс. Добавлена поддержка L2TP over IPSec, соединяющего удобство инкапсуляции трафика, предусмотренного в LPTP, с надежными функциями защиты данных протокола IPSec. Теперь ZyWALL 1050 поддерживает три вида VPN: SSL VPN, IPSec VPN и L2TP over IPSec. Добавлена функция защиты от вирусов (Anti-Virus). В ZyWALL 1050 увеличено количество AV сигнатур до 3200 и IDP сигнатур до 2000. Обнаружение аномалий выделено из функции обнаружения и предотвращения вторжений (IDP) в отдельную функцию обнаружения и предотвращения аномалий (ADP). Функции IDP/ADP теперь поддерживают привязку к зонам безопасности. Увеличено число приложений, поддерживаемых функцией управления приложениями (Application Patrol). Расширены возможности работы с политиками доступа, управления полосой пропускания. Добавлена подробная диаграмма использования полосы пропускания. Добавлен мониторинг соединения между резервируемыми по протоколу VRRP устройствами ZyWALL 1050. Добавлена функция сквозной аутентификации пользователей через сервер Microsoft Active Directory. В настоящий момент, существует поддержка трех видов серверов для аутентификации пользователей: LDAP, Active Directory (AD) и RADIUS. Добавлена поддержка Dial-in Management для организации удаленного управления аппаратным шлюзом ZyWALL 1050 в случае разрыва соединения на WAN-портах. Используется внешний Dial-Up модем с портом RS-232, подключенный в порт DIAL BACKUP. Добавлена поддержка ПО управления Vantage CNM.
GN680-T	Драйвер версии 1.15	Драйвер для PCI-адаптера Gigabit Ethernet GN680-T под операционные системы Windows 3.11/98/NT/2000/ME/XP/Vista, Linux, NDIS2, SCO, NetWare.
FN312	Драйвер версии 1.1	Драйвер для PCI-адаптера Fast Ethernet FN312 под операционные системы Windows 3.11/98/NT/2000/ME/XP/Vista, Linux, NDIS2, SCO, NetWare.
ES-2108	Руководство пользователя для коммутаторов серии ES-2108	Руководство пользователя версии 3.80 для Ethernet-коммутаторов серии ES-2108. Информация подготовлена на русском языке в формате Adobe Acrobat. Более подробная информация о новых функциях микропрограммы версии 3.80
ES-2024A	Руководство пользователя для коммутатора ES-2024A	Руководство пользователя версии 3.80 для Ethernet-коммутатора ES-2024A. Информация подготовлена на русском языке в формате Adobe Acrobat. Более подробная информация о новых функциях микропрограммы версии 3.80

2. Новые статьи в Базе знаний | Перейти в Базу знаний

• [KB-1606] Пример настройки VPN-туннеля между ZyWALL 1050 и ZyWALL 70W
• [KB-1608] Пример настройки VPN-туннеля между ZyWALL 1050 и ZyWALL Remote Security Client

3. Новые вопросы в Базе знаний | Перейти в Базу знаний

— DSL-коммутаторы

• [KB-1624] Что означает режим 2684 Routed Mode в коммутаторе IES-1000 (AAM-1212)?

— DSL-модемы

• [KB-1615] Как настроить ADSL-модем в режиме моста?
• [KB-1616] Что такое Universal Plug and Play?
• [KB-1619] У моего провайдера для различной тарификации ресурсов (внутренние и глобальные) используются различные PPPoE-логины. Возможно ли настроить модем таким образом, чтобы получить доступ одновременно к внутренним ресурсам сети провайдера и в Интернет?
• [KB-1621] Как нужно настроить NAT в модеме ZyXEL для того, чтобы заработала передача файлов в ICQ-клиентах?
• [KB-1626] Возможна ли работа FTP-сервера или FTP-клиента за NAT в пассивном режиме?

— VoIP-оборудование

• [KB-1603] Что такое FXO и FXS?
• [KB-1613] При входящем звонке, телефон подключенный к модему P-2602HW (Rev.D), не определяет номер. Подскажите, как настроить определитель?

— Сетевое оборудование

• [KB-1596] Как вручную настроить интернет-центр P-330W для работы с Корбиной?

— Аппаратные шлюзы

• [KB-1607] Как подключить удаленный офис к сети Интернет через VPN-туннель с центральным офисом?
• [KB-1609] Как настроить резервирование ZyWALL 1050 по протоколу VRRP (Device HA)?
• [KB-1610] Как настроить NAT в режиме One to One на ZyWALL 1050?
• [KB-1611] В чем разница между Rule-based IPSec VPN и Route-based IPSec VPN?
• [KB-1612] Что означает режим HA (High Availability) в межсетевых экранах серии ZyWALL?
• [KB-1614] Как настроить резервирование VPN-туннеля на ZyWALL 2 Plus?
• [KB-1617] Я корректно настроил VPN-туннель на ZyWALL 1050, и VPN-соединение установилось, но почему я не могу передать файлы в удаленную сеть VPN?
• [KB-1618] Как на устройствах серии ZyWALL изменить время аренды IP-адреса, назначаемого по DHCP?

4. Возможности сервиса и поддержки | Подробнее о: сервисе и техподдержке

— Техническая поддержка

Уважаемые клиенты, если у вас возникли вопросы, связанные с настройкой и использованием оборудования ZyXEL, на которые вы не нашли ответа в прилагаемой документации, мы предлагаем вам следующее:

1. Обратитесь в раздел Поддержка на веб-сайте zyxel.ru. Там вы найдете:
    
   • Обновления микропрограмм, драйверов и программного обеспечения;
   • Новейшую документацию;
   • Базу знаний с ответами на часто задаваемые вопросы.
    
2. Свяжитесь со Службой поддержки через Интерактивную Систему Консультаций (ИСК) или по телефону:
    
   • 8 (495) 542–8929 — для звонков из Москвы;
   • 8 (800) 200–8929 — бесплатный звонок из регионов России;
   • 8 (800) 50–40–0–40 — бесплатный звонок из Украины;
   • 8 (800) 080–00–55 — бесплатный звонок из Казахстана.
    
3. Если после этого у вас останутся вопросы, воспользуйтесь услугами одного из сервисных центров ZyXEL:
    
   • Сервисные центры в России;
   • Сервисные центры в Украине;
   • Сервисные центры в Казахстане.

— Сервис в России

В России передать изделие в ремонт можно несколькими способами: в Москве — принести изделие в Центральный СЦ ZyXEL или в один из трех авторизованных СЦ компании R-Style Service. В регионах России — позвонив по телефону 8 (800) 200–8929 (бесплатный звонок из регионов), с 10 до 18 часов по московскому времени, оформить заявку на ремонт и получить от оператора уникальный номер возврата изделия (НВИ). По полученному НВИ изделие может быть передано в любой региональный сервисный центр ZyXEL либо выслано Почтой России в адрес Центрального СЦ ZyXEL за счет ZyXEL.

Гарантийный ремонт изделий, принятых в региональные СЦ, осуществляется в течение 2 недель. Ремонт в Центральном СЦ осуществляется в течение 5 рабочих дней.

5. Отзывы клиентов о продукции, поддержке и сервисе ZyXEL

07.08.2007
Кольжанов Олег Валентинович, Россия, Тверь:
Хочется сказать огромное спасибо Российскому представительству компании ZyXEL за качественную, квалифицированную и оперативную помощь. Даже несмотря на то, что проблема была вызвана не работой устройства (ZyXEL P-660HTW EE – отличное оборудование, очень доволен и всем искренне рекомендую), а проблемами в организации поддержки моего интернет-провайдера, мне не только не отказали в помощи, но и помогли решить мою проблему (что мой интернет-провайдер отказался сделать). Очень рад, что приобрел продукцию именно компании ZyXEL, так как компания не на словах, а на деле заботится о своих покупателях.

08.08.2007
Гребенщиков Климент Дмитриевич:
В очередной раз убеждаюсь, что техническая поддержка ZyXEL может служить эталоном во всех отношениях для большинства компаний, особенно их российских представительств. Такой уровень поддержки мне удавалось получать только за рубежом.

15.08.2007
Bad R.N., Россия, Москва:
Саппорт Зухеля – МО-ЛОД-ЦЫ! Спасибо вам, ребята, за ваше терпение в процессе разбора граблей! :)

15.08.2007
Григорьев Олег Викторович, Россия, Москва:
Выражаю огромную благодарность! Решили мою проблему в течение 2 часов, в то время как мой провайдер парил мне мозги неделю.

17.08.2007
kur mar ula:
Благодаря Базе знаний я самостоятельно нашел ответ на свой вопрос. Спасибо!

23.08.2007
Antipov Aleksey Viktorovich:
Можно, конечно, много написать хорошего, но буду краток – лучшей поддержки я пока не встречал.

24.08.2007
Сомов Александр Николаевич:
Сложилось впечатление, что консультант, который со мной работал, высококвалифицированный специалист не только в своей области, но и в смежных областях.

24.08.2007
Черников Сергей Викторович, Россия, Краснознаменск:
Отличная поддержка, а главное – оперативная, что обычно случается редко! Спасибо!

27.08.2007
Селютин Александр Александрович, Украина, Евпатория:
Отличная продукция, достойный сервис обслуживания, приятно с вами работать...

27.08.2007
Алпацкий Владимир Эдуардович, Казахстан, Кустанай:
Я не первый раз обращаюсь за помощью, и я всегда уверен, что мне здесь помогут, я очень благодарен консультантам данной фирмы, да, конечно, и самой фирме за столь прекрасную продукцию.

28.08.2007
Сорокин Владимир Викторович, Россия, Санкт-Петербург:
Большое спасибо. Я дозвонился до вас по телефону, меня внимательно выслушали и в режиме on-line помогли с настройками в отличие от моего провайдера. Еще раз огромное спасибо!

28.08.2007
Петров Алексей Николаевич, Казахстан, Караганда:
Я удивлен, что ответ на мои письма так быстро обрабатывался вашими специалистами, огромное спасибо, так держать! Сервис у вас, как говорится, поискать надо!!!

28.08.2007
Предыбайло Валерий Александрович, Россия, Ростов-на-Дону:
Все объяснил консультант очень доходчиво и грамотно. Благодарю за профессиональную работу.

Оставить отзыв:

• о продукции;
• о работе службы технической поддержки;
• о работе службы сервиса.

У вас есть вопросы? Мы готовы помочь!

Служба информационной и технической поддержки ZyXEL