В этом выпуске:

1. Новые микропрограммы
   
   

   Новые версии микропрограмм для Ethernet-коммутаторов ES-2024A, ES-2108 и ES-2108-G, в которых добавлен ряд новых возможностей.

2. Новые статьи в Базе знаний
3. Новые вопросы в Базе знаний
   
   

   Затронутые темы: Настройка VPN-туннеля между ISA Server 2004 и ZyWALL; зависимость скорости соединения модема P-870MH-C1 от расстояния выделенной линии на стандарте VDSL2; настройка интернет-центра P-330W для доступа внешних пользователей к внутреннему FTP-серверу и для корректной работы с программой eMule; поддержка протокола авторизации MS-CHAPv2 в межсетевых экранах; максимальная глубина вложения классов при настройке Bandwidth Management в ZyWALL.
   

4. Возможности сервиса и поддержки для клиентов ZyXEL
5. Отзывы клиентов о продукции, поддержке и сервисе ZyXEL

1. Новые микропрограммы | Перейти в Центр загрузки

Продукт	Обновление	Новые возможности
ES-2024A ES-2108 ES-2108-G	Микропрограмма версии 3.80(TX.0)C0 Микропрограмма версии 3.80(ABK.0)C0 Микропрограмма версии 3.80(ABL.0)C0	Новые возможности микропрограммы 3.80 Поддержка протокола 802.1s MSTP (Multiple Spanning Tree Protocol) Поддержка протокола SNMP v3 (SNMP версии 3) Поддержка 802.3ah OAM (Operations, Administration & Management) для автоматического контроля состояния соединения между коммутаторами на втором уровне сетевой модели OSI Добавлен Multilevel CLI (многоуровневый командный режим) для назначения администраторам различных уровней привилегий SNMP Trap Group (группа SNMP-сообщений) для определения групп SNMP-сообщений (Trap), которые будут передаваться в различные системы управления Поддержка IGMP Snooping внутри VLAN Независимая настройка IGMP Snooping и MVR Увеличено количество одновременных telnet-сессий Добавлена поддержка IP Source Guard для обеспечения дополнительной защиты от несанкционированных действий пользователей. IP Source Guard включает в себя функции Static Binding и ARP Inspection.Static Binding устанавливает соответствие между IP-адресом, номером порта, MAC-адресом и VLAN ID. ARP Inspection блокирует MAC-адрес и VLAN ID источника несанкционированных ARP-запросов Поддержка RADIUS Accounting (для функций учета на внешнем RADIUS-сервере) Поддержка TACACS+ Autentication (аутентификация на внешнем сервере TACACS+) Поддержка TACACS+ Accounting (функции учета на внешнем сервере TACACS+) Поддержка IGMP Snopping версии 3 Поддержка DHCP Relay Option 82 Добавлена функция Loopback Detection (Loop Guard), которая блокирует порт на котором обнаружена петля Добавлена возможность автоматического перехода на летнее время (Daylight Saving Time) При запросах авторизации на RADIUS-сервере в пакеты Access-Request добавлен атрибут NAS-Port-Type Более подробная информация о новых функциях микропрограмм версий 3.80

2. Новые статьи в Базе знаний | Перейти в Базу знаний

• [KB-1601] Настройка IPSec VPN-туннеля между ISA Server 2004 и ZyWALL

3. Новые вопросы в Базе знаний | Перейти в Базу знаний

— DSL-коммутаторы

• [KB-1556] Поддерживают ли xDSL-коммутаторы ZyXEL QoS (качество обслуживания)?
• [KB-1559] Как реализован протокол LACP в коммутаторе IES-5000?
• [KB-1578] Какие xDSL-коммутаторы ZyXEL поддерживают IP-aware Bridging?

— DSL-модемы

• [KB-1557] Могут ли VDSL2-модемы P-870MH-C1 работать в паре, т.е. без коммутатора?
• [KB-1590] Какова зависимость скорости соединения абонентского модема P-870MH-C1 от расстояния выделенной линии при использовании стандарта VDSL2?
• [KB-1600] Мой ADSL-модем перестал загружаться, постоянно мигает индикатор SYS. Подскажите, как мне восстановить рабочее состояние модема и с чем может быть связана эта проблема?

— VoIP-оборудование

• [KB-1553] Как организовать звонки из одной ТфОП в другую через VoIP-соединение?
• [KB-1597] Как собрать данные о SIP-пакетах со стороны WAN-порта P-2602HW (Rev.D)?

— Беспроводное оборудование

• [KB-1605] Почему не работает утилита настройки беспроводного адаптера и отсутствует вкладка Беспроводные сети (Wireless Networks) в свойствах беспроводного адаптера?

— Сетевое оборудование

• [KB-1538] Когда я включаю Port Isolation в коммутаторе ES-2108 в настройках 802.1Q VLAN, какой порт при этом будет являться uplink-портом?
• [KB-1539] Какая используется нумерация портов в Ethernet-коммутаторах ZyXEL при использовании протокола SNMP?
• [KB-1541] Почему нельзя включить и настроить Link Aggregation на портах Ethernet-коммутатора ZyXEL?
• [KB-1598] Как настроить интернет-центр ZyXEL P-330W для корректной работы с программой eMule?
• [KB-1599] Как настроить интернет-центр P-330W для доступа внешних пользователей к внутреннему FTP-серверу?

— Аппаратные шлюзы

• [KB-1592] Как включить сжатие во время PPP-соединения в ZyWALL?
• [KB-1593] Как отправить логи ZyWALL на удаленный сервер Syslog через VPN-туннель?
• [KB-1594] Как можно посмотреть отчет по работе контентной фильтрации?
• [KB-1602] Какое количество классов можно создать при настройке Bandwidth Management в ZyWALL и какова максимальная глубина вложения классов?
• [KB-1604] Аппаратные шлюзы серии ZyWALL поддерживают авторизацию по протоколу MS-CHAPv2?

4. Возможности сервиса и поддержки | Подробнее о: сервисе и техподдержке

— Техническая поддержка

Уважаемые клиенты, если у вас возникли вопросы, связанные с настройкой и использованием оборудования ZyXEL, на которые вы не нашли ответа в прилагаемой документации, мы предлагаем вам следующее:

1. Обратитесь в раздел Поддержка на веб-сайте zyxel.ru. Там вы найдете:
    
   • Обновления микропрограмм, драйверов и программного обеспечения;
   • Новейшую документацию;
   • Базу знаний с ответами на часто задаваемые вопросы.
    
2. Свяжитесь со Службой поддержки через Интерактивную Систему Консультаций (ИСК) или по телефону:
    
   • 8 (495) 542–8929 — для звонков из Москвы;
   • 8 (800) 200–8929 — бесплатный звонок из регионов России;
   • 8 (800) 50–40–0–40 — бесплатный звонок из Украины;
   • 8 (800) 080–00–55 — бесплатный звонок из Казахстана.
    
3. Если после этого у вас останутся вопросы, воспользуйтесь услугами одного из сервисных центров ZyXEL:
    
   • Сервисные центры в России;
   • Сервисные центры в Украине;
   • Сервисные центры в Казахстане.

— Сервис в России

В России передать изделие в ремонт можно несколькими способами: в Москве — принести изделие в Центральный СЦ ZyXEL или в один из трех авторизованных СЦ компании R-Style Service. В регионах России — позвонив по телефону 8 (800) 200–8929 (бесплатный звонок из регионов), с 10 до 18 часов по московскому времени, оформить заявку на ремонт и получить от оператора уникальный номер возврата изделия (НВИ). По полученному НВИ изделие может быть передано в любой региональный сервисный центр ZyXEL либо выслано Почтой России в адрес Центрального СЦ ZyXEL за счет ZyXEL.

Гарантийный ремонт изделий, принятых в региональные СЦ, осуществляется в течение 2 недель. Ремонт в Центральном СЦ осуществляется в течение 5 рабочих дней.

5. Отзывы клиентов о продукции, поддержке и сервисе ZyXEL

02.07.2007
Полюляк Николай Иванович, Украина, Белая Церковь:
Большое спасибо за оказанную помощь! Все очень оперативно, и действительно помощь актуальная, а не для галочки, лишь бы считалось! Еще раз спасибо!

03.07.2007
Бахтин Сергей Анатольевич, Россия, Воронеж:
Меня порадовало то, с какой скоростью компетентный и вежливый консультант реагировал на мои сообщения, и в сложившейся непростой ситуации выход был быстро найден. Спасибо.

03.07.2007
Калинин Михаил Викторович, Россия, Москва:
Огромное спасибо за быстрое и своевременное реагирование на просьбу о тех.поддержке!

04.07.2007
Степиньш Антон Петрович, Россия:
Общение с ТехПоддержкой оставило очень приятные воспоминания. В отличие от других фирм тут реально и максимально быстро помогают решить твою проблему. Большое спасибо.

05.07.2007
Зыков Тимур Юрьевич, Россия:
Спасибо за ваш продукт! И за вашу отличную службу поддержки! Желаю вашей компании развиваться в том же духе.

05.07.2007
Сидор Петр Олегович, Украина, Черновцы:
Так быстро отвечают только по телефону. Все просто супер!!!!!

06.07.2007
Флёров Илья Сергеевич, Россия, Москва:
У зюхеля одна из ЛУЧШИХ поддержек пользователей!!! Это было еще одной из причин моего отказа от продукции компании конкурента в пользу продукции Вашей компании! Еще раз – огромное спасибо! Респект!

06.07.2007
Мощиль Виктор Евгеньевич:
Оперативно, коротко и грамотно. По-моему, это именно то, чего все желают при получении помощи. Спасибо.

10.07.2007
Sviderskiy Vitaliy Urievich, Казахстан:
Молодцы, довольно оперативно и грамотно, так держать.

11.07.2007
Бронников Георгий Станиславович, Россия, Павлово:
Ответ пришел быстро, рекомендация помогла справиться с проблемой.

12.07.2007
Есин Андрей Сергеевич, Казахстан, Алматы:
Молодцы – впрочем, как всегда <@:-)

13.07.2007
Вирабян Иван Юрьевич:
Спасибо, что подробно и грамотно дали ответ на поставленный вопрос :)

17.07.2007
Гостев Максим Валерьевич, Россия, Нижний Новгород:
Грамотно и вежливо. При наличии того количества входной информации, что было, не представляю, можно ли сделать было больше. :-)

23.07.2007
Сойко Сергей Анатольевич:
Продолжу рекомендовать Ваше оборудование =)

26.07.2007
Petrov Anton Alexandrovich:
Порадовали БЫСТРОТА ответа и реальная помощь в реальных советах. Огромное спасибо.

28.07.2007
Deev Valeriy Viktorovich:
Рад общению, ответы полные, с рекомендациями и советами, с понятными и простыми разъяснениями. Спасибо за помощь и быстрое, качественное решение проблемы. С благодарностью DVV.

29.07.2007
Приймачук Олег Витальевич, Украина, Житомир:
Быстро, внятно, а главное – результативно :-)

Оставить отзыв:

• о продукции;
• о работе службы технической поддержки;
• о работе службы сервиса.

У вас есть вопросы? Мы готовы помочь!

Служба информационной и технической поддержки ZyXEL