Бюллетень технической поддержки №12/2007
31 мая 2007
В этом выпуске:
- Новые микропрограммы
Новые версии микропрограмм для Ethernet-коммутаторов ES-4124, GS-4012F и GS-4024. Выпущены новые микропрограммы для интернет-центра P-330W и для адаптера IP-телефонии P-2302R. Появились новые версии программ ZyXEL NetFriend и Venta ZVoice. Выпущены драйвер и инструкция по его установке для беспроводного PC Card-адаптера G-120 EE для работы в Linux. Для беспроводного USB-адаптера G-202 EE выпущена новая версия драйвера и утилиты, а также драйвер для работы адаптера в операционной системе Windows Vista.
- Новые статьи в Базе знаний
- Новые вопросы в Базе знаний
Затронутые темы: Совместимость устройств ZyXEL с операционной системой Microsoft Windows Vista; настройка функции Do Not Disturb в VoIP-устройствах; установка драйвера для работы адаптера G-120 в ОС Linux; описание функции Port VLAN Trunking в Ethernet-коммутаторах ZyXEL; использование ПО Vantage Report совместно с Vantage CNM; запрет на прохождение broadcast-пакетов в xDSL-коммутаторе IES-5000.
- Возможности сервиса и поддержки для клиентов ZyXEL
- Отзывы клиентов о продукции, поддержке и сервисе ZyXEL
1. Новые микропрограммы | Перейти в Центр загрузки
Продукт |
Обновление |
Новые возможности |
|
ES-4124
GS-4012F
GS-4024
|
Микропрограмма версии 3.80(AIC.0)C0
Микропрограмма версии 3.80(TS.0)C0
Микропрограмма версии 3.80(LL.0)C0
|
Новые возможности микропрограммы 3.80:
- Поддержка протокола 802.1s MSTP (Multiple Spanning Tree Protocol)
- Поддержка протокола SNMP v3 (SNMP версии 3)
- Поддержка 802.3ah OAM (Operations, Administration & Management) для автоматического контроля состояния соединения между коммутаторами на втором уровне сетевой модели OSI
- Добавлен Multilevel CLI (многоуровневый командный режим) для назначения администраторам различных уровней привилегий
- SNMP Trap Group (группа SNMP-сообщений) для определения групп SNMP-сообщений (Trap), которые будут передаваться в различные системы управления
- Поддержка IGMP Snooping внутри VLAN
- Независимая настройка IGMP Snooping и MVR
- Увеличено количество одновременных telnet-сессий
- Добавлена поддержка IP Source Guard для обеспечения дополнительной защиты от несанкционированных действий пользователей. IP Source Guard включает в себя функции Static Binding, DHCP Snooping и ARP Inspection.Static Binding устанавливает соответствие между IP-адресом, номером порта, MAC-адресом и VLAN ID. DHCP Snooping разрешает прохождение пакетов от клиента только с выданным провайдером по DHCP IP-адресом. ARP Inspection блокирует MAC-адрес и VLAN ID источника несанкционированных ARP-запросов
- Добавлен алгоритм ограничения потока данных (2-Rate 3 Color Marker) для обеспечения пиковой и гарантированной скорости передачи данных c возможностью привязки метки DSCP
- Добавлена поддержка IP Subnet VLAN, которая позволяет группировать немаркированные пакеты в VLAN’ы в зависимости от IP подсети источника
- Увеличен размер системного журнала (Syslog)
- Поддержка RADIUS MAC Login (аутентификация на основе MAC-адресов на внешнем RADIUS-сервере)
- Поддержка RADIUS Accounting (для функций учета на внешнем RADIUS-сервере)
- Поддержка TACACS+ Autentication (аутентификация на внешнем сервере TACACS+)
- Поддержка TACACS+ Accounting (функции учета на внешнем сервере TACACS+)
- Поддержка протокола IGMP версии 3
- Поддержка IGMP Snopping версии 3
- Добавлена функция Loopback Detection (Loop Guard), которая блокирует порт на котором обнаружена петля
- Добавлена возможность автоматического перехода на летнее время (Daylight Saving Time)
|
| P-330W |
Микропрограмма версии 3.60(AMJ.1)D0 |
- Улучшена производительность в режимах PPPoE и PPTP при совместном использовании Интернета и ресурсов домовой сети
|
| P-2302R |
Микропрограмма версии 3.60(ADO.4)C0 |
- Добавлена поддержка функции Do Not Disturb, позволяющая игнорировать входящие вызовы в течение заданного времени
- Добавлена поддержка функции парковки звонка Call Park / Call Pickup, которая позволяет перевести вызов в режим ожидания на сервер и позже забрать его
- Добавлено меню Help (Справка) в веб-конфигураторе
|
| ZyXEL NetFriend |
Программа NetFriend 1.2 (Build 33) |
- Интегрирована новая версия микропрограммы для P-330W
- Расширен список провайдеров, предлагающих подключение по выделенной линии Ethernet
- Оптимизирована настройка в режимах PPTP и PPPoE
|
| Venta ZVoice |
Программа Venta ZVoice 5.8 |
- Введена поддержка операционной системы Windows XP x64
- В менеджере сообщений теперь можно "склеить" несколько факсов в один
- При сохранении многостраничного факса из Менеджера сообщений в формате TIFF его можно сохранить не только как один многостраничный файл, но и как несколько одностраничных файлов
- Введена возможность автоматически включать запись разговора после соединения при наборе номера без отправки сообщения
- Теперь в Менеджере сообщений факс в черновом разрешении (204*98 dpi) можно при сохранении преобразовать к стандартному разрешению (204*196 dpi)
- Введен новый ключ /ms[-]. Запуск программы с этим параметром переводит программу в режим передачи при установленном соединении. После запуска с таким ключом любая печать на принтер VentaFax приведет к передаче факса, как и при передаче факса в ручном режиме без набора номера, но без вывода дополнительных диалоговых окон
- Введен новый параметр, который позволяет включить режим прерывания реплики автоответчика при получении тональной команды "*"
- Введен новый параметр, который позволяет генерировать тональную команду "*" перед передачей голосового сообщения. Многие автоответчики (а теперь - и новая версия Venta ZVoice) реагируют на такую команду прерыванием реплики автоответчика
|
| G-120 EE |
Драйвер для ОС Linux (поддерживаются ядра версий до 2.6.19 включительно)
Инструкция по установке драйвера для работы G-120 EE в Linux |
- Драйвер и инструкция по установке беспроводного PC Card-адаптера G-120 EE для работы в операционной системе Linux
|
| G-202 EE |
Драйвер для Windows Vista (32-разрядная версия) и Windows Vista x64 Edition (64-разрядная версия) |
- Драйвер для работы USB-адаптера G-202 EE в операционных системах Windows Vista (32-разрядная версия) и Windows Vista x64 Edition (64-разрядная версия)
|
| G-202 EE |
Драйвер и утилита версии 2.0.2 для Windows 98SE/ME/2000/XP/XP(x64) |
- Драйвер и утилита для работы USB-адаптера G-202 EE в операционных системах Windows 98SE/ME/2000/XP/XP(x64)
|
2. Новые статьи в Базе знаний | Перейти в Базу знаний
- [KB-1547] Совместимость устройств ZyXEL с Microsoft Windows Vista
- [KB-1572] Таблица соответствия версии микропрограммы межсетевых экранов ZyWALL и реализованных функций в ПО Vantage CNM v2.2/ v2.3
- [KB-1573] Установка драйвера для работы адаптера G-120 в ОС Linux
- [KB-1574] Использование ПО Vantage Report совместно с Vantage CNM
3. Новые вопросы в Базе знаний | Перейти в Базу знаний
— DSL-коммутаторы
- [KB-1581] Как запретить прохождение широковещательных (broadcast) пакетов на определенный слот или порт xDSL-коммутатора IES-5000?
— DSL-модемы
- [KB-1580] У меня игровая приставка Playstation 3 подключена к интернет-центру P-2602HW. Я хочу подключиться к online-сервису Playstation 3. Подскажите, как нужно настроить интернет-центр в этом случае?
- [KB-1583] Как включить функцию SIP ALG в устройстве ZyXEL?
— VoIP-оборудование
- [KB-1579] Как настроить функцию Do Not Disturb в интернет-центре P-2602HW EE (Rev.D)?
— Сетевое оборудование
- [KB-1575] Что означает функция Port VLAN Trunking в коммутаторах ZyXEL?
- [KB-1552] Почему после загрузки файла конфигурации (rom-файла), с настройками по умолчанию, Ethernet-коммутатор загружается очень долго?
- [KB-1570] Не удается установить РРТР-соединение с компьютера, подключенного к интернет-центру P-330W. На фазе проверки имени пользователя и пароля возникает ошибка. Провайдер использует подключение по РРТР.
- [KB-1577] Не открываются некоторые веб-сайты в Интернете. При подключении к интернет-провайдеру через РРТР/РРРоЕ в браузере на компьютере, подключенном к интернет-центру (любым способом), не отображаются некоторые страницы сайтов http://www.mail.ru, http://gmail.com, http://www.intel.com и др. В остальном все службы Интернета доступны без проблем.
- [KB-1584] При использовании DC-клиента (DC++, StrongDC и т.п.) в пассивном режиме поиск и загрузка работают, однако в активном режиме подключение к DC-хабу, находящемуся в локальной сети провайдера, есть, но поиск и загрузка не работают, несмотря на то что в настройках интернет-центра в разделе Virtual Servers сделаны соответствующие настройки трансляции портов.
4. Возможности сервиса и поддержки | Подробнее о: сервисе и техподдержке
— Техническая поддержка
Уважаемые клиенты, если у вас возникли вопросы, связанные с настройкой и использованием оборудования ZyXEL, на которые вы не нашли ответа в прилагаемой документации, мы предлагаем вам следующее:
- Обратитесь в раздел Поддержка на веб-сайте zyxel.ru. Там вы найдете:
- Свяжитесь со Службой поддержки через Интерактивную Систему Консультаций (ИСК) или по телефону:
- 8 (495) 542–8929 — для звонков из Москвы;
- 8 (800) 200–8929 — бесплатный звонок из регионов России;
- 8 (800) 50–40–0–40 — бесплатный звонок из Украины;
- 8 (800) 080–00–55 — бесплатный звонок из Казахстана.
- Если после этого у вас останутся вопросы, воспользуйтесь услугами одного из сервисных центров ZyXEL:
— Сервис в России
В России передать изделие в ремонт можно несколькими способами: в Москве — принести изделие в Центральный СЦ ZyXEL или в один из трех авторизованных СЦ компании R-Style Service. В регионах России — позвонив по телефону 8 (800) 200–8929 (бесплатный звонок из регионов), с 10 до 18 часов по московскому времени, оформить заявку на ремонт и получить от оператора уникальный номер возврата изделия (НВИ). По полученному НВИ изделие может быть передано в любой региональный сервисный центр ZyXEL либо выслано Почтой России в адрес Центрального СЦ ZyXEL за счет ZyXEL.
Гарантийный ремонт изделий, принятых в региональные СЦ, осуществляется в течение 2 недель. Ремонт в Центральном СЦ осуществляется в течение 5 рабочих дней.
5. Отзывы клиентов о продукции, поддержке и сервисе ZyXEL
28.04.2007
Михайленко Николай Декабринович, Россия, г.Мытищи:
Спасибо, что есть такая помощь, причем очень приятно, что специалисты компании не оставляют клиента наедине с проблемой, а постоянно интересуются ходом ее решения и предлагают разные варианты, стараясь максимально помочь.
02.05.2007
Перминов Евгений Сергеевич:
Огромное вам спасибо за помощь в разрешении моей задачи. Без вас я бы не справился и мои усилия были бы тщетны.
02.05.2007
Юдин Максим Вячеславович:
Супер. Первый раз пользуюсь интерактивной поддержкой. Мне все понравилось!
04.05.2007
Петрунько Александр Геннадьевич:
Оперативноость. Я получил ответ через несколько часов после озвучивания проблемы.
07.05.2007
Иванов Александр Викторович, Россия, Москва:
Огромное спасибо Вашему сотруднику, который сумел дистанционно разобраться с моей проблемой, при том что специалисты провайдера мне сказали что такое реализовать нереально. Моя оценка 10 баллов! ZyXEL THE BEST
10.05.2007
Собачкин Василий Анатольевич, Россия, Ханты-Мансийск:
Очень хорошо! Приятно еще раз убедиться в том, что Служба технической поддержки ZyXEL это незаменимое подспорье в решении большинства вопросов, связанных с Вашим оборудованием.
15.05.2007
Корнеенков Дмитрий Александрович, Россия, Радужный:
Большое человеческое спасибо! В отличие от других служб поддержки - ZyXEL лучший! :)
17.05.2007
Коваль Дмитрий Борисович, Россия, Воронеж:
О продукции. Нареканий к работе устройства и к драйверам не было, работают устойчиво; очень толково составлено краткое руководство для адаптера ZyXEL G-202, никаких других источников информации для настройки оборудования не понадобилось. Отдельное спасибо службе сервиса - проблема с падением "Утилиты беспроводного адаптера ZyXEL G-202" была решена в течение всего нескольких дней.
21.05.2007
Дроздович Дмитрий Викентьевич, Россия, Ростов-на-Дону:
Считаю, что не зря приобрел продукцию фирмы ZyXEL. Даже если в конечном продукте встречаются какие-то недочеты, Служба технической поддержки оперативно помогает решить возникшую проблему.
21.05.2007
Чагай Виталий Михайлович, Россия, Иркутск:
СПАСИБО БОЛЬШОЕ))) Помогли буквально за сутки...а я уже думал что придется нести в сервисный центр какой-нибудь фирмы компьютерной)))
23.05.2007
Смольников Дмитрий Валерьевич, Россия, Москва:
Оперативные ответы. Четкие, конкретные, понятные рекомендации. Общаться со Службой поддержки ZyXEL - одно удовольствие!
23.05.2007
Носов Дмитрий Николаевич:
Лучшая техподдержка! Спасибо за быстрые и полные ответы по всем вопросам.
23.05.2007
Маратканов Павел Валерьянович, Россия, г.Сарапул Удмуртской Республики:
Оперативно и с положительным конечным результатом.
28.05.2007
Лысак Дмитрий Павлович, Россия, Москва:
Сотрудник технической поддержки первым, в отличие от опытного пользователя, сообразил как локализовать проблему. А это большая экономия времени для пользователя.
Оставить отзыв:
У вас есть вопросы? Мы готовы помочь!
Служба информационной и технической поддержки ZyXEL
|
