В этом выпуске:

1. Новые микропрограммы
   
   

   Новый комплект микропрограмм для xDSL-коммутаторов IES-2000, IES-2500 и IES-3000. Появился новые драйверы для ADSL-модемов P-660RU и P-630S под операционную систему Windows Vista. Выпущен драйвер под 64-разрядную версию Windows XP для телефонного интернет-модема OMNI 56K NEO. Для модемов OMNI 56K COM Plus и OMNI 56K USB Plus появились новые драйверы и микропрограммы с поддержкой двойного определителя номера в российском и международном стандарте.

2. Новые статьи в Базе знаний
3. Новые вопросы в Базе знаний
   
   

   Затронутые темы: Отличия между режимами Fast и Interleave в xDSL-коммутаторах; описание функции PPPoE intermediate agent; изоляция трафика между портами находящимися в одном VLAN; настройка преобразования портов в ADSL-модемах; объединение удаленных локальных сетей с помощью ADSL-модемов; аппаратный сброс настроек и обновление микропрограммы в VoIP-телефоне; максимальное количество правил Firewall в ZyWALL; примеры построения VPN-туннелей между ZyWALL'ами; описание контактов разъемов Telco 50 в xDSL-коммутаторах ZyXEL.

4. Возможности сервиса и поддержки для клиентов ZyXEL
5. Отзывы клиентов о продукции, поддержке и сервисе ZyXEL

1. Новые микропрограммы | Перейти в Центр загрузки

2. Новые статьи в Базе знаний | Перейти в Базу знаний

• [KB-1496] Что такое PPPoE intermediate agent в DSLAM IES-5000?
• [KB-1521] Назначение контактов разъемов Telco 50, применяемых в различных xDSL-коммутаторах ZyXEL
• [KB-1523] Пример построения VPN-туннеля между ZyWALL 35 и ZyWALL 70
• [KB-1524] Пример построения VPN-туннеля между ZyWALL 2 и ZyWALL 70

3. Новые вопросы в Базе знаний | Перейти в Базу знаний

— DSL-коммутаторы

• [KB-1301] Модули коммутатора IES-1000 начали выдавать странную ошибку. Подключаюсь к консольному порту модуля (AAM-1008). Захожу через веб-интерфейс на любой порт пользователя, и на консоли появляется сообщение "ATMos TRAP: address exception". При этом модуль перестает отвечать на пинг. Подскажите, с чем это может быть связано?
• [KB-1497] В чем основные отличия между IGMPv3 от IGMPv2?
• [KB-1508] Возможно ли изолировать трафик между портами, находящимися в одном VLAN? Если да, то как нужно настроить коммутатор?
• [KB-1511] Как записать микропрограмму и файл конфигурации в линейную карту ALC через консольный порт?
• [KB-1518] Как можно обновить микропрограмму сразу в 5-ти линейных картах ALC1248-51?
• [KB-1527] В чем разница между режимами Fast и Interleave?

— DSL-модемы

• [KB-1519] Я пытаюсь настроить безопасную беспроводную сеть Wi-Fi с использованием WPA2 на модеме P-660HTW, и никак не удается задействовать режим "Безопасная сеть с максимальной защитой WPA2". В чем может быть проблема?
• [KB-1525] Имеется 4 офиса, которые удалены друг от друга. Каждый офис имеет свою локальную сеть (примерно из 10-ти компьютеров) и ADSL-подключение к Интернет с использованием модема P-660HTW. Задача - объединить 4 локальные сети этих офисов. При этом доступ в Интернет должен использоваться с включенным NAT и Firewall. Подскажите, как настроить модемы P-660HTW для решения этой задачи?
• [KB-1526] Как перевести ADSL-маршрутизатор в режим моста?
• [KB-1528] Две одинаковые IP-камеры имеют одинаковые порты для настройки, управления и просмотра. Обе камеры находятся в локальной сети за одним ADSL-модемом ZyXEL. Как настроить модем, для того чтобы можно было обращаться к обеим камерам по разным портам на внешний интерфейс модема?
• [KB-1529] Каков размер таблицы MAC-адресов у SHDSL-модемов P-791R и P-793H в режиме моста?

— VoIP-оборудование

• [KB-1501] Как обновить микропрограмму в VoIP-телефоне P-2000W_V2?
• [KB-1512] Как выполнить аппаратный сброс настроек в VoIP-телефоне P-2000W_V2?

— Сетевое оборудование

• [KB-1520] Какое количество статических MAC-адресов поддерживается в коммутаторах ZyXEL?
• [KB-1522] Что такое Port 0 в системном журнале коммутатора ES-2108-G?
• [KB-1531] Какие Ethernet-коммутаторы ZyXEL поддерживают VLAN Trunking?

— Аппаратные шлюзы

• [KB-1530] Какое максимальное количество правил Firewall можно создать в аппаратных шлюзах ZyWALL?
• [KB-1532] Какой командой в ZyWALL 1050 можно выполнить сброс настроек на заводские?
• [KB-1540] Как выполнить резервное копирование настроек (сохранить файл конфигурации) в ZyWALL 1050?

4. Возможности сервиса и поддержки | Подробнее о: сервисе и техподдержке

— Техническая поддержка

Уважаемые клиенты, если у вас возникли вопросы, связанные с настройкой и использованием оборудования ZyXEL, на которые вы не нашли ответа в прилагаемой документации, мы предлагаем вам следующее:

1. Обратитесь в раздел Поддержка на веб-сайте zyxel.ru. Там вы найдете:
    
   • Обновления микропрограмм, драйверов и программного обеспечения;
   • Новейшую документацию;
   • Базу знаний с ответами на часто задаваемые вопросы.
    
2. Свяжитесь со Службой поддержки через Интерактивную Систему Консультаций (ИСК) или по телефону:
    
   • 8 (495) 542–8929 — для звонков из Москвы;
   • 8 (800) 200–8929 — бесплатный звонок из регионов России;
   • 8 (800) 50–40–0–40 — бесплатный звонок из Украины;
   • 8 (800) 080–00–55 — бесплатный звонок из Казахстана.
    
3. Если после этого у вас останутся вопросы, воспользуйтесь услугами одного из сервисных центров ZyXEL:
    
   • Сервисные центры в России;
   • Сервисные центры в Украине;
   • Сервисные центры в Казахстане.

— Сервис в России

В России передать изделие в ремонт можно несколькими способами: в Москве — принести изделие в Центральный СЦ ZyXEL или в один из трех авторизованных СЦ компании R-Style Service. В регионах России — позвонив по телефону 8 (800) 200–8929 (бесплатный звонок из регионов), с 10 до 18 часов по московскому времени, оформить заявку на ремонт и получить от оператора уникальный номер возврата изделия (НВИ). По полученному НВИ изделие может быть передано в любой региональный сервисный центр ZyXEL либо выслано Почтой России в адрес Центрального СЦ ZyXEL за счет ZyXEL.

Гарантийный ремонт изделий, принятых в региональные СЦ, осуществляется в течение 2 недель. Ремонт в Центральном СЦ осуществляется в течение 5 рабочих дней.

5. Отзывы клиентов о продукции, поддержке и сервисе ZyXEL

01.03.2007
Гришин Валерий Анатольевич, Россия, Энгельс:
Помощь консультанта по телефону исключительна, одним словом - профи!!! Онлайн помощью воспользоваться в полной мере не удалось. Dial-Up не очень удобен для такого общения. Но всё равно ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!

06.03.2007
Кожаев Кирилл Иванович:
Квалифицированная помощь, и главное - технически понятная даже начинающему пользователю. Выражаю огромную благодарность!

06.03.2007
Pasechnik Aleksandr Aleksandrovich, Украина, Киев:
Всё замечательно. Консультант проявил максимум толерантности и воспитанности при решении проблемы. Огромное спасибо!

12.03.2007
Кузнецов Алексей Федорович, Россия, Федоровский:
Отлично! Приятно удивлен оперативностью работ и ориентацией на клиента.

13.03.2007
Cassel Andrew:
Получил ответ по телефону, все очень подробно, качество оцениваю очень высоко, спасибо!

14.03.2007
Зимогляд Антон Вадимович, Украина:
Спасибо за помощь и за выпуск такой качественной продукции.

15.03.2007
Астафьев Сергей Николаевич, Россия, Омск:
Спасибо, очень приятно получать консультации на высоком уровне.

16.03.2007
Николаев Станислав Владимирович, Россия, Санкт-Петербург:
Отличная помощь! Своевременные ответы! Живое общение!

20.03.2007
Галицкая Виктория Олеговна, Украина, Кременчуг:
Большое спасибо за внимание к моему вопросу! Профессионально работает служба. Быстро получила ответ. Желаю дальнейших успехов в работе по оказанию технической помощи народу!

20.03.2007
Казыров Игорь Олегович:
Спасибо, в кратчайшие сроки решена проблема с установкой модема под Вистой. Также огромное спасибо всем консультантам компании ZyXEL.

21.03.2007
Бурлаков Эдуард Сергеевич:
Очень хорошая Служба поддержки. Оперативные и профессиональные ответы.

Оставить отзыв:

• о продукции;
• о работе службы технической поддержки;
• о работе службы сервиса.

У вас есть вопросы? Мы готовы помочь!

Служба информационной и технической поддержки ZyXEL