В этом выпуске:

1. Новые микропрограммы
   
   

   Новые микропрограммы для Ethernet-коммутаторов GS-4012F, GS-4024, для контроллера SMG-700 и беспроводной точки доступа G-3000. Появился новый драйвер для ADSL-модема P-660RU под 64-разрядную версию Windows XP.

2. Новые статьи в Базе знаний
   
   
3. Новые вопросы в Базе знаний
   
   

   Затронутые темы: Настройка дополнительных виртуальных каналов (PVC) в xDSL-модемах; примеры настройки SHDSL-модемов P-794M в режиме моста и в режиме маршрутизатора; настройка VPN-соединения между двумя модемами Prestige; пример настройки модема P-660RU для совместного использования интернет-канала СТРИМ и услуги СТРИМ ТВ; управление полосой пропускания VPN-трафика в ZyWALL; подключение терминала RWT FCT-CDMA.24 через интерфейс RS-232 к ZyWALL; настройка VPN-соединения между двумя ZyWALL 2; использование второго WAN-порта в ZyWALL для резервирования основного соединения; настройка VPN-туннеля между двумя ZyWALL’ами, между которыми находится маршрутизатор с NAT; пример настройки VPN-соединения с помощью ZyWALL Remote Security Client; распределение трафика между двумя WAN-портами в ZyWALL (функция Load Balancing); S/T- и U-интерфейсы в ISDN-модемах; обновление микропрограммы и файла конфигурации через консольный порт в Ethernet-коммутаторах ZyXEL.

4. Возможности сервиса и поддержки для клиентов ZyXEL
   
   
5. Отзывы клиентов о продукции, поддержке и сервисе ZyXEL

1. Новые микропрограммы | Перейти в Центр загрузки

Продукт	Обновление	Новые возможности
GS-4012F	Микропрограмма 3.70(TS.0)C0	Управление учетными записями пользователей Запись системного журнала (Syslog) MRSTP (Multiple RSTP) Поддержка двух серверов Radius Расширенное управление функциями IGMP Копия конфигурации с одного порта на другой (Configure Clone) В архив включен MIB-файл для управления по SNMP
GS-4024	Микропрограмма 3.70(LL.0)C0	Управление учетными записями пользователей Запись системного журнала (Syslog) MRSTP (Multiple RSTP) Поддержка двух серверов Radius Расширенное управление функциями IGMP Копия конфигурации с одного порта на другой (Configure Clone) Расширенное управление функциями OSPF (passive interface и interface priority) В архив включен MIB-файл для управления по SNMP
SMG-700	Микропрограмма 1.00(TF.3)	Улучшена работа DHCP Option 82 и ряда других функций
G-3000	Микропрограмма 3.50(HO.5)	EMS NetAtlas для G-3000 версии 1.0 под Windows В архив включен MIB-файл для управления по SNMP
P-660RU	Драйвер для 64-разрядной версии Windows XP	—

2. Новые статьи в Базе знаний | Перейти в Базу знаний

• [KB-1431] Настройка VPN-соединения между двумя ZyWALL 2 
• [KB-1435] Пример настройки VPN с помощью ZyWALL Remote Security Client
• [KB-1446] Пример настройки VPN с помощью ZyWALL Remote Security Client (с динамическим IP-адресом)
• [KB-1443] Функция балансировки нагрузки (Load Balancing) между двумя WAN-портами на ZyWALL

3. Новые вопросы в Базе знаний | Перейти в Базу знаний

— DSL-коммутаторы

• [KB-1440] Как организована поддержка Access List’ов в коммутаторе ADSL2+ IES-1248 EE?
• [KB-1452] Объясните, почему нет трафика между портами в DSLAM?
• [KB-1455] Трафик не передается с ADSL-модема через DSLAM. Как диагностировать?

— DSL-модемы

• [KB-1428] Где настраиваются дополнительные PVC в модемах ZyXEL?
• [KB-1432] Как настроить два SHDSL-модема P-794M в режиме моста для соединения двух подсетей?
• [KB-1433] Как настроить SHDSL-модемы P-794M в режиме маршрутизатора для соединения двух компьютеров?
• [KB-1436] Как настроить VPN-соединение между двумя модемами Prestige?
• [KB-1438] Обнаружил, что для VDSL-модемов Prestige 841C существуют микропрограммы с индексом C0 и D0. Чем они отличаются?
• [KB-1445] Подскажите, как настроить модем P-660RU для совместной работы интернет-канала СТРИМ и услуги СТРИМ ТВ?

— Аппаратные шлюзы

• [KB-1361] Как осуществляется управление полосой пропускания VPN-трафика на ZyWALL?
• [KB-1427] Как подключить к ZyWALL стационарный терминал RWT FCT-CDMA.24 через интерфейс RS-232?
• [KB-1429] Удаленные офисы A и B подключаются к центральному офису через VPN при помощи трех ZyWALL-ов, как настроить маршрутизацию VPN, чтобы сети удаленных офисов видели друг друга?
• [KB-1430] Как настроить второй WAN-порт в ZyWALL для резервирования основного соединения?
• [KB-1434] Как мне настроить VPN-туннель между двумя ZyWALL’ами, если между ними находится маршрутизатор с трансляцией IP-адресов (NAT)?
• [KB-1444] Как изменить размер MTU на WAN-порту ZyWALL’а?
• [KB-1451] Могу я посмотреть в ZyWALL загрузку его CPU и встроенной памяти?

— Сетевое оборудование

• [KB-1442] Хочу хранить логины и пароли для администрирования коммутаторов на радиус-сервере, настроил на коммутаторах Login Precedence = «Local then Radius», какие атрибуты нужно установить на радиус-сервере?
• [KB-1448] Как поменять IP-адрес на IP-домене в коммутаторах 3 уровня из командной строки (в прошивке версии 3.70)?
• [KB-1449] Как изменить IP-адрес в коммутаторах 2 уровня не через веб-интерфейс, а используя командную строку (в прошивке версии 3.70)?
• [KB-1457] Как записать микропрограмму и файл конфигурации в Ethernet-коммутатор через консольный порт?
• [KB-1441] Можно ли сделать привязку IP к конкретному порту в Ethernet-коммутаторе ES-2024A?

— ISDN модемы

• [KB-1447] В офисе имеется двухпроводная ISDN-линия с U-интерфейсом. Могу ли я подключить ISDN-маршрутизатор, имеющий интерфейс S/T?

4. Возможности сервиса и поддержки | Подробнее о: сервисе и техподдержке

— Техническая поддержка

Уважаемые клиенты, если у вас возникли вопросы, связанные с настройкой и использованием оборудования ZyXEL, на которые вы не нашли ответа в прилагаемой документации, мы предлагаем вам следующее:

1. Обратитесь в раздел Поддержка на веб-сайте zyxel.ru. Там вы найдете:
   • Обновления микропрограмм, драйверов и программного обеспечения;
   • Новейшую документацию;
   • Базу знаний с ответами на часто задаваемые вопросы.
2. Свяжитесь со Службой поддержки через Интерактивную Систему Консультаций (ИСК) или по телефону:
   • 8 (495) 542–8929 — для звонков из Москвы;
   • 8 (800) 200–8929 — бесплатный звонок из регионов России;
   • 8 (800) 50–40–0–40 — бесплатный звонок из Украины;
   • 8 (800) 080–00–55 — бесплатный звонок из Казахстана.
3. Если после этого у вас останутся вопросы, воспользуйтесь услугами одного из сервисных центров ZyXEL.

— Сервис в России

В России передать изделие в ремонт можно несколькими способами: в Москве — принести изделие в Центральный СЦ ZyXEL или в один из 3 авторизованных СЦ компании R-Style Service. В регионах России — позвонив по телефону 8 (800) 200–8929 (бесплатный звонок из регионов), с 10 до 18 часов по Московскому времени, оформить заявку на ремонт и получить от оператора уникальный номер возврата изделия (НВИ). По полученному НВИ изделие может быть передано в любой региональный сервисный центр ZyXEL, либо выслано Почтой России в адрес Центрального СЦ ZyXEL за счет ZyXEL.

Гарантийный ремонт изделий, принятых в региональные СЦ, осуществляется в течение 2 недель. Ремонт в Центральном СЦ осуществляется в течение 5 рабочих дней.

5. Отзывы клиентов о продукции, поддержке и сервисе ZyXEL

03.11.2006
Столбун Дмитрий Владимирович, Украина, Днепропетровск:
«Костюрин Павел Алексеевич подтолкнул меня к мысли, и вопрос решился. Спасибо ему за это и спасибо вообще всей компании за высококвалифицированную техническую поддержку! Так держать!»

01.11.2006
Иголкин Сергей Георгиевич, Украина:
«Собственно, в последнем письме я оценил уже… Но пожалуйста, еще раз:
консультант хороший, потому что не только ответил на вопросы, но и оттого, что клиент ПОНЯЛ эти ответы, что гораздо важнее …:) Успехов и удачи вашей фирме!»

31.10.2006
Пигичко Андрей Юрьевич:
«Получил полные ответы, благодаря которым смог самостоятельно и быстро установить модем. Без вызова специалиста на дом».

31.10.2006
Купрещенков Алексей Леонидович, Россия, Смоленская обл., Духовщинский р-н, п. Озерный:
«Быстрое реагирование на заданный вопрос и действительно качественная помощь в разрешении проблемы».

30.10.2006
Тарманов Антон Николаевич, Россия, Лениногорск:
«Оперативная работа, индивидуальный подход к каждому клиенту вплоть до решения поставленного вопроса, вежливое отношение сотрудников. В общем и целом работой службы технической поддержки я остался доволен».

25.10.2006
Копанев Николай Викторович, Россия, Мурманск:
«Спасибо за поддержку. ZyXEL рулит! Если перейду на ADSL, куплю тоже ZyXEL».

23.10.2006
Севрюков Вадим Николаевич, Воронеж:
«Собственно, это не вопрос, это попытка выразить замечательной компании ZyXEL огромную благодарность за замечательный модем ZyXEL P-660RU. Чудесное сочетание цены, качества и, что более всего приятно — внимание к пользователю этого умнейшего модема. Купил себе, поставил в два офиса своей фирмы. Великолепно настраивается и необычайно стабильно работает! Так держать!!! Удачи вам!!! Спасибо!!!»

20.10.2006
Старостин Роман Александрович, Россия, Кемерово:
«Быстро и ясно! Люблю такой сервис».

17.10.2006
Мергурьев Алексей Владимирович:
«Да в общем-то все классно, твои вопросы не игнорируют, а решают, если что-то сразу неясно, то ищут ответ, так что спасибо!»

13.10.2006
Черных Сергей Сергеевич, Россия, Магнитогорск:
«Отличный сервис. Буквально за одно обращение получил ответ, где такая проблема раньше возникла и как её решили, на основании чего быстро адаптировал пример на свои требования и быстро всё сделал. Ну, и подсказки по тому, где начать „копать“, тоже пришлись очень кстати. Лишь немного поковырялся в CLI устройства, и оно само подсказало правильный синтаксис и значения переменных. Итого — в кратчайшие сроки объединил с помощью пары SHDSL-модемов локальные сети, географически расположенные на большом отдалении. Если приживутся, то будем смотреть в сторону решений VDSL ;)»

10.10.2006
Хаджиев Роман Алашевич:
«Спасибо за оперативность. Думаю, общаться с теми, кто тебя не забывает, будет приятно любому, пусть даже ты пришел по мелочи. Удачи в работе».

09.10.2006
Прохоров Владимир Викторович:
«Хорошая и грамотная консультация. Очень рад, что есть такие специалисты и такая компания».

Оставить отзыв:

• о продукции;
• о работе службы технической поддержки;
• о работе службы сервиса.

У вас есть вопросы? Мы готовы помочь!

Служба информационной и технической поддержки ZyXEL